那些品格高尚、目标明确、注重结果和具有情境意识的领导者，会是更优秀的领导者。 领导力是职业发展领域研究最多、著述也最多的主题之一。但当我们要求他人定义何为领导力或列举优秀领导者的特质时，得到的答案可谓五花八门。如其他许多概念一样，人们对如何成为优秀领导者的看法往往取决于个人的价值观和经历，而不是就理想领导者的特质给出通用定义或认识。尽管如此，还是有一些特质有助于打造有效领导力。具体来说，那些卓有成效的领导者往往品格高尚、目标明确、注重结果，并具有强烈的情境意识。

品格高尚

员工希望领导者具有正直（integrity）的品格。正直往往与诚实（honesty）交替使用，但与拉丁语integer（意为全部或完整）的关系更直接。正直意味着言行一致，不能说一套做一套。从本质上说，正直意味着领导者是真实的，知道自己是谁，忠于自我，并说到做到。

这就带出优秀领导者的另一个重要品格——勇气。有些人认为，勇气是英雄特有的品格，如士兵或急救人员在冒着生命危险的情况下展现的品格。这些的确是勇气的极好体现，不过优秀的领导者明白，他们每天在处理多项任务、委派工作、解决冲突、与团队成员进行艰难的对话、作出决定或采取行动时，都需要勇气。

成为受人尊敬的领导者，需要始终如一地树立正确的榜样、积极鼓励他人，这需要勇气。另外，承担责任并对自己的行为负责需要勇气。正如知名作家C.S.刘易斯所说：“勇气不仅仅是一种美德，还是各种美德在经受考验时的表现形式，即在最真实或最有挑战情形下的表现形式。”

其他重要的品格包括诚信、尊重、负责、公平、关怀和公民意识。要成为别人眼中的优秀领导者，就要让自己具备这些品格，并在日常工作中展现出来。

目标明确

关于服务型领导风格的文章非常多，这种领导风格优先考虑大局并服务之，把团队、组织和其他利益相关者放在首位。服务他人不应该仅仅是一种“有则更好”的领导特质，相反，无论是哪种领导风格，服务他人都是一种内在特质。愿意在追求更高目标的过程中为他人服务，不只是一种特定的领导风格，也是所有领导者都必须具备的品质。

那么，领导者如何开始服务和激励他人呢？领导者需要能够以令人信服的方式阐明共同愿景和组织使命。在这方面，娴熟的沟通技能发挥着重要作用。在实践中，人们往往将沟通技能等同于成为有说服力的演说家的能力，但还有其他一些重要的沟通技能（糟糕的领导者常常忽视这些），如写作和倾听。善于倾听的领导者，不仅会从其可能学到的东西中受益，还能让别人感到被重视和被欣赏。开始帮助、管理和影响他人之时，最好的方法莫过于用心倾听他人的关切。

极具目标感的领导者展现着组织的宗旨和使命，会定期就这两者进行公开交流，并在考虑可持续经营管理以及组织宗旨和使命的情况下，作出合乎道德的决策。这些领导者会注意平衡所有利益相关者的利益。

注重结果

优秀的领导者会把事情办好。要想卓有成效，领导者需要树立自信心，赢得追随者的信任。获得他人信任的一个关键因素是展现出自己的能力和良好的判断力，这其中最基本的一点是结果非常重要，领导者必须能够展示自己在履行职责方面取得的进展，否则同事们的信任会随着时间的推移而削弱。

领导者的能力在很大程度上取决于其影响力：是否有能力影响其追随者去支持有价值的事业，是否能不受外界看法或做法的影响去履行组织使命。能否保持自信、行事干练果断，取决于能否培养敏锐的自我意识，而敏锐的自我意识能帮助领导者认识自身和团队成员的优势及局限性。

领导者必须设定明确的期望和目标，跟踪团队达成目标过程中取得的进展，并确保自己和直接下属对组织使命及服务对象负责。最后，卓有成效的领导者会进行事后总结，包括分析结果，强调可取之处、需要改进的地方以及需要汲取的教训。

具备情境意识

除了具备自我意识这一重要特质，领导者还应努力了解运营所处的环境。卓有成效的领导者懂得多角度考虑问题的重要性，以及外部因素如何影响各种可能性、事件与行动。

西班牙哲学家奥特加·伊·加塞特说过这样一句至理名言：“我即是我与我所处的环境，如果我不能拯救我的环境，自己便也无法得救。”这句话提醒我们，我们都是所处环境的产物。从历史上看，我们最常记住的是那些在动荡时期发挥领导作用的领导者，当时的环境需要他们展现非同一般的领导力，迎难而上。因此，领导者需要认识到，他们不仅受环境的影响，也有责任分析这些环境的细微差别，并挺身而出，应对环境带来的挑战。

换句话说，仅仅了解自己和团队成员所处的环境是不够的，领导者不能让自己或直接下属感到无能为力。要履行职责、应对环境带来的挑战，需要具备正直的品格和勇气，并善于从历史中汲取智慧。另外，学习其他领导者在类似环境下的成败得失也是很有帮助的。

我们很容易就认为我们所处的环境是独一无二的，但事实往往是，其他人也遇到过类似或更糟的情况，并可以为我们提供宝贵的经验教训。吉姆·柯林斯是《从优秀到卓越》一书的作者，他写道，培养最高层级的领导力意味着要有强烈的谦卑感，不寻求美化自我形象或个人地位。相反，高效的领导者总是渴望学习和成长，并知道在何时向外界寻求建议是必不可少的。

虽然领导力一词对不同的人来说可能有不同的含义，但领导者所拥有的激励和影响他人的能力，往往源自其坚强的性格、追求更高目标的承诺、履行职责的能力以及适应并克服环境挑战的能力。你准备好迎接挑战了吗？

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Nick Lebredo，博士、CMA、CFM、CPA、CFE、CGF、CGFM，过去30年里在多所大学教授会计等商科课程。20多年的CMA持证者，IMA中佛罗里达分会成员，曾为IMA领导力学院教员。联系方式：drnickcpa@gmail.com。