腾讯视频服务器连接异常可能是由多种原因引起的。下面是一些可能的原因，并提供了解决此问题的方法和操作流程。

1.网络问题：首先，检查您的网络连接是否正常。您可以尝试使用其他网络连接设备，例如手机，来确定是否是您的网络问题。

解决方法：

重启您的网络设备，例如路由器和调制解调器，以刷新网络连接。

检查您的网络设置，确保您的设备正常连接到互联网。

如果使用Wi-Fi连接，尝试使用有线连接来排除Wi-Fi信号不稳定的问题。

如果您使用的是移动数据网络，尝试重新启动设备或更换运营商后再次连接。

2.服务器问题：腾讯视频服务器可能存在故障或维护，导致连接异常。

解决方法：

检查腾讯视频的官方社交媒体账号或官方网站上是否有关于服务器维护或故障的公告。如果有，耐心等待并稍后再次尝试连接。

尝试连接其他视频流媒体服务，例如YouTube或Netflix，以确定问题是否仅限于腾讯视频。

3.设备问题：您的设备可能存在软件或硬件问题，导致无法连接到腾讯视频服务器。

解决方法：

更新您的操作系统和应用程序，以确保您使用的是最新版本的软件。

清除您设备的缓存和Cookie。这些文件可能会干扰网络连接。

确保您的设备没有安装任何影响网络连接的防火墙或安全软件，并禁用它们以测试连接。

4.地理位置限制：一些网络服务可能在特定地理位置不可用，导致连接异常。

解决方法：

尝试使用VPN来模拟其他地理位置，并尝试连接腾讯视频。

如果仍然无法连接，请联系您的网络服务提供商以获取更多帮助。

总结：腾讯视频服务器连接异常可能是由网络问题、服务器问题、设备问题或地理位置限制引起的。根据具体的情况，您可以采取相应的解决方法来解决此问题。如果问题仍然存在，请联系腾讯视频客户支持以获取进一步的帮助。