我該如何請求退款？

購買後，僅能在 30 天的期間內提出退款，前提是尚未使用涉及的遊戲內物品。舉例來說，若您在錯誤的伺服器上進行購買。若發生此情況，請聯絡您購買時對應伺服器的玩家服務。

北美玩家服務

歐洲玩家服務

亞洲玩家服務

請準備好下列資訊：

付款方式：PayPal、信用卡、銀行轉帳資料… 等

購買的日期與時間

購買的物品名稱

數量或您使用之貨幣的對應價格

購買確認電子郵件上的訂單編號。例如：c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac

購買證明：您的銀行帳號、信用卡或零售商確認收費的截圖

我該如何請求轉移？

轉移屬於例外狀況，適用於無法退款的付款方式，乃至於我們的團隊無法處理退款。在這類情況下，我們將尋找可行辦法來將遊戲內物品（或等價物品）從某一個帳號轉移到另一個。請聯絡我們的玩家服務團隊尋求協助。

請準備好下列資訊：

付款方式：Paysafecard、電話付款、終端機付款等

購買的日期與時間

購買的物品名稱

數量或您使用之貨幣的對應價格

購買確認電子郵件上的訂單號碼。例如：c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac

購買證明：購買收據或票據的截圖

用來購買之帳號的使用者名稱與電子郵件地址

您打算用來購買之帳號的使用者名稱與電子郵件地址，亦即想要我們將虛擬物品轉移過去的帳號。

無法退款的付款方式清單：

Banamex（現金付款）

Bancomer（現金付款）

銀行轉帳（日本）

BBVA（現金付款）

cashU

DaoPay

EPS

GudangVoucher

HyperWallet

iDeal

InterBank（現金付款）

INTERAC Online

Karma Koin

Mister Cash

MOLPoints

匯票（日本）

MyCard（兌換代碼）

OneCard

OpenBucks

OXXO（現金付款）

Pago Efectivo（現金付款）

Paysafecard (VISA)

Przelewy24

Rakuten 銀行轉帳（日本）

Red Pagos（現金付款）

Todito Cash

TravelersExpress MoneyGram

Ukash

Ultimate Game Card

Western Union

WG 預付卡（《戰車世界：全面開火》卡）

Yandex Wallet

我可以將物品從一個帳號/伺服器轉移到另一個嗎？

在一個平台（個人電腦、行動裝置與遊戲主機）上購買的物品無法轉移到另一個，因為這些帳號並未連通。同樣情況也適用於相同平台上的帳號。我們僅能在物品尚未使用時退款，或在無法退款時將這些物品轉移。若您想要送全新物品給他人，您可透過我們的加值商店進行。

軍械庫

透過軍械庫購買艦艇後，若以該艦艇進行不超過一 (1) 場戰鬥則可退款。

免責聲明

Epic Games 商店的可下載內容 (DLC) 均無法退款。

我們無法將物品轉移到另一個伺服器，但若未使用則可以退款。接著您就能在想要的伺服器上進行購買。

部分付款服務提供商僅能在限定時間內進行退款。一旦超過時限，我們將再也無法處理您的退款請求。

您總是可以在入口網頁捲動至頁面底部並點擊下拉式選單來變更或確認您的所在地區。